Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE

Dernière mise à jour : 25 Octobre 2025

🛍️ GÉNÉRALITÉS

Les présentes Conditions de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site LUNAVA (https://[ton-domaine].fr), propriété de Stevens, situé au 6 rue du Puisatier, 95280 Jouy-le-Moutier, immatriculé sous le SIRET 941 873 358 00019.

En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

📦 PRODUITS

Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations de couleurs ou d’apparence peuvent exister selon les écrans ou appareils utilisés.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra choisir entre un échange, un remboursement ou un avoir.

💰 PRIX

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et TTC, sauf mention contraire.
Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et s’ajoutent au prix des produits, sauf offre spéciale indiquée.

🧾 COMMANDE

La commande est réputée validée une fois le paiement accepté et la confirmation de commande envoyée par email.
LUNAVA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client, suspicion de fraude, ou toute autre situation jugée anormale.

Le client s’engage à fournir des informations exactes. LUNAVA ne saurait être tenu responsable d’éventuelles erreurs de saisie entraînant un retard ou une impossibilité de livraison.

💳 PAIEMENT

Le règlement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
LUNAVA ne stocke aucune donnée bancaire.
La commande est expédiée uniquement après validation complète du paiement.

📦 LIVRAISON

Les modalités de livraison sont décrites en détail dans nos [Conditions d’Expédition].
LUNAVA ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

🔁 DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions (produits ouverts, utilisés ou personnalisés).

Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et inspection du produit retourné, selon le moyen de paiement utilisé à l’origine.

❌ EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits :

  • ouverts ou utilisés,

  • personnalisés,

  • dont l’emballage d’origine est endommagé,

  • vendus en promotion ou en offre “déstockage”.

🛡️ GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil.

En cas de produit défectueux, merci de nous contacter àsupport@lunavashop.fr avec photos à l’appui dans un délai de 7 jours après réception.

📩 SERVICE CLIENT

Besoin d’aide ? Notre service client est disponible par email à :
📩 support@lunavashop.fr

⚖️ DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de LUNAVA.